Retour & échange de carrelage endommagé

Si vous constatez que certains carreaux sont endommagés ou cassés, nous vous les échangeons gratuitement, sous réserve des conditions suivantes :

• Le ou les carreaux doivent être rapportés en magasin.
• Une preuve d’achat (ticket ou facture) est requise.
• Vous devez présenter des photos des dommages au moment de la demande ou sur place.
• Le signalement doit être fait dans les 7 jours suivant l’achat ou la réception.

 Aucun échange ne sera effectué sur des carreaux déjà posés ou endommagés par une mauvaise manipulation.

 Retours pour changement d’avis

Pour des raisons logistiques, nous n’acceptons pas les retours liés à un changement d’avis ou à un surplus de commande. Merci de bien vérifier vos quantités avec nos conseillers avant l’achat.

 Recommandations lors de la réception

• Vérifiez l’état de la marchandise dès la livraison ou le retrait en magasin.
• En cas de doute, prenez des photos immédiatement et contactez-nous.