🔄 Retour & échange de carrelage endommagé

Si vous constatez que certains carreaux sont endommagés ou cassés, nous vous les échangeons gratuitement, sous réserve des conditions suivantes :

• Le ou les carreaux doivent être rapportés en magasin.
• Une preuve d’achat (ticket ou facture) est requise.
• Vous devez présenter des photos des dommages au moment de la demande ou sur place.
• Le signalement doit être fait dans les 7 jours suivant l’achat ou la réception.

⚠️ Aucun échange ne sera effectué sur des carreaux déjà posés ou endommagés par une mauvaise manipulation.

🚫 Retours pour changement d’avis

Pour des raisons logistiques, nous n’acceptons pas les retours liés à un changement d’avis ou à un surplus de commande. Merci de bien vérifier vos quantités avec nos conseillers avant l’achat.

📦 Recommandations lors de la réception

• Vérifiez l’état de la marchandise dès la livraison ou le retrait en magasin.
• En cas de doute, prenez des photos immédiatement et contactez-nous.